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La gamification : pourquoi et comment l’intĂ©grer ? đŸŽČ 🎹 🚀

La gamification : pourquoi et comment l’intĂ©grer ? đŸŽČ 🎹 🚀

gamification illustration

RĂ©cemment Emilie Joubert, UI/UX chez Appstud a eu l’occasion d’approfondir ses connaissances sur les mĂ©caniques de gamification. Elle vous dĂ©voile dans cet article quelques informations, qui nous l’espĂ©rons, vous donneront l’envie d’ajouter de la gamification dans vos projets.

Une formation FIDBAK

Pour commencer, cette formation a Ă©tĂ© dispensĂ©e par FIDBAK, une entreprise spĂ©cialisĂ©e dans l’engagement par la gamification. Cette formation de 3 jours avec Alexandre Duarte – expert en gamification et auteur du livre La BoĂźte Ă  outils de la Gamification chez Dunod, a permis d’explorer en thĂ©orie et en pratique : pourquoi et comment intĂ©grer de la gamification dans un projet numĂ©rique ?

La gamification, quésako ?

On parle de gamification ou encore de ludification. Il s’agit de l’application des mĂ©caniques de jeux Ă  un processus, une application, une situation afin d’atteindre des objectifs spĂ©cifiques.

Par mécaniques de jeux, on entend les éléments archétypes qui sont liés au jeu, tous formats confondus : jeux vidéos, jeux de plateau, escape game, jeux collaboratifs, etc. Par exemple, cela peut se traduire par des récompenses, des badges, des barres de progression, des easter eggs, de la narration et du storytelling, des systÚmes de points, du parrainage, des niveaux, etc.

Pour ĂȘtre plus concret, on peut citer en exemple l’application DuoLingo. Cette application gratuite d’apprentissage des langues est entiĂšrement gamifiĂ©e. Une mascotte accompagne l’utilisateur dans sa progression. Ce dernier visualise les niveaux et reçoit des rĂ©compenses au fur et Ă  mesure de ses apprentissages. Aussi, l’application favorise la connectivitĂ© sociale Ă  travers des compĂ©titions. Ainsi, Duolingo permet d’apprendre une ou plusieurs langues en s’amusant.

gamification duolingo

Pour dĂ©couvrir un autre exemple d’application qui utilise des mĂ©caniques de gamification, lisez notre article sur l’application incontournable : Zombies Run, une application de running entiĂšrement gamifiĂ©e.

La gamification, quand et pourquoi ? 

Comme pour chaque conception de produit ou service numĂ©rique, il est important de bien comprendre que l’attention doit ĂȘtre portĂ©e sur les utilisateurs, leurs attentes et leurs besoins. Ainsi, vous assurerez une conception efficace et cohĂ©rente.

Il faut garder en tĂȘte que la gamification vise en prioritĂ© Ă  engager l’humain sur la durĂ©e, essentiellement pour impliquer et motiver, former, challenger et rĂ©compenser, voire mĂȘme fidĂ©liser.

Pour mieux comprendre, voici 2 cas concrets. Un bon usage de la gamification se veut en accord avec le contexte. La barre de progression linkedin va permettre de suivre son avancĂ©e et donner un statut Ă  l’utilisateur. Ainsi, on le pousse Ă  s’engager pour acquĂ©rir un statut supĂ©rieur.

gamification linkedin

Au contraire, un badge de la SNCF qui vient rĂ©compenser l’utilisateur pendant un trajet en TGV ne semble pas justifiĂ©. Il s’agit lĂ  d’une rĂ©compense sans justification : Ă  quoi sert ce badge ? Qu’en retire l’utilisateur ? Y’a-t’il d’autres badges et si oui, comment les acquĂ©rir ?

Ici l’utilisateur n’a pas fait d’action concrĂšte (si ce n’est d’ĂȘtre montĂ© dans un TGV) dans le but d’obtenir une rĂ©compense puisqu’il n’a pas de rĂŽle dans la vitesse du train. Aussi, il ne sait pas concrĂštement ce que peut lui apporter celle-ci.

gamification exemple sncf

Comment connaĂźtre ses utilisateurs ?

Si vous souhaitez intĂ©grer de la gamification dans votre produit, il est important d’appliquer une bonne mĂ©thodologie UX pour savoir Ă  quelle Ă©tape les mĂ©caniques de jeux doivent intervenir et quelles sont les attentes des utilisateurs. En bref, identifier les points bloquants et toutes les opportunitĂ©s d’engagements dans votre parcours utilisateur.

De plus, il est aussi possible de dĂ©finir un ou des profils type de joueurs. L’entreprise FIDBAK a construit un questionnaire qui permet de dĂ©finir un profil de joueur. En remplissant ce questionnaire, on peut faire ressortir les leviers d’engagement les plus forts auprĂšs d’un utilisateur.

la gamification fidbak

Qu’est-ce qu’un levier d’engagement ? 

Les leviers d’engagement sont diffĂ©rents Ă©lĂ©ments et caractĂ©ristiques qui ont intĂ©rĂȘt pour des joueurs et qui sont regroupĂ©s en 9 catĂ©gories.

Voici un schĂ©ma qui prĂ©sente l’ensemble de ces leviers.

gamification fidbak

Donc si vous sondez votre public pour détecter quels sont les leviers les plus communs à vos utilisateurs, vous pourrez employer les bonnes mécaniques de jeux et ainsi concevoir un produit et un service adapté.

Une fois que vous avez pris connaissance des leviers d’engagement les plus forts concernant votre panel d’utilisateurs, il s’agit alors de crĂ©er des mĂ©caniques de gamification. Pour cela, il est possible d’utiliser les gamifi’cartes.

Qu’est-ce que les gamifi’cartes ?

Il s’agit d’un outil pour la conception et l’itĂ©ration autour d’un sujet de gamification. Ce jeu de carte se divise en 9 couleurs, chacune correspondant Ă  un levier d’engagement (ex : sens en rouge foncĂ©, immersion en violet foncĂ©, etc.). Et sur chaque carte, on va retrouver une thĂ©matique pour pousser Ă  la  crĂ©ativitĂ© tout en restant concentrĂ© sur les leviers qui nous intĂ©ressent.

les gamifi'cartes

Par exemple, si vos utilisateurs sont concernĂ©s par le levier “Sens”, vous pouvez piocher parmi les cartes rouge foncĂ©s :

cartes fidbak

En utilisant la carte “HĂ©ros”, je peux imaginer mettre l’utilisateur au centre de l’histoire par exemple en lui donnant le rĂŽle de Superman. Ou encore, en piochant la carte “S’amĂ©liorer” j’imagine des niveaux Ă  valider avec une certification lorsque les objectifs sont atteints. Ainsi, l’idĂ©e est d’itĂ©rer en fonction du contexte de votre projet.

Pourquoi tester ?

Enfin, comme tout projet centrĂ© sur les besoins des utilisateurs, pour ĂȘtre certains que vos idĂ©es de gamification fonctionnent, il est recommandĂ© de tester vos hypothĂšses. Donc n’hĂ©sitez pas Ă  rĂ©aliser des tests utilisateurs !

Vous avez une idée, Appstud vous aide à la développer !

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