Clubhouse est l’une des applications qui semble marquer 2021, cumulant près de 10 millions d’utilisateurs. Seulement présente sur iOS, l’application a connu une très forte croissance en seulement quelques mois, et présente l’excellente note de 4.8/5 sur l’AppStore.
Nous allons mettre en évidence quels sont les facteurs qui ont permis à Clubhouse d’atteindre un tel succès.
Le produit 📲
Qu'est-ce que Clubhouse ?
Ses fondateurs sont Paul Davison (fondateur de Highlight) et Rohan Seth (ex-Google).
Clubhouse est une application mobile centrée autour d’une fonctionnalité majeure : des salons audios joignables en une seule action.
En effet, il suffit de se connecter à l’application, ensuite on a à disposition des salons vocaux publics ou privés que l’on peut rejoindre, pour participer à la conversation ou tout simplement écouter.
Pour pouvoir se connecter, il faut au préalable avoir été invité par un utilisateur déjà inscrit sur Clubhouse
Historique
Clubhouse a été lancée en bêta et sur invitation sur l’AppStore en avril 2020.
Une bêta est une version temporaire avant de lancer véritablement l’application, qui permet de recueillir les retours utilisateurs et corriger les fonctionnalités.
En mai 2020, Clubhouse reçoit une levée de fonds d’un montant de 12 millions de dollars.
À la fin de 2020, Clubhouse possède près de 600 000 utilisateurs. L’application a notamment connu un certain succès en Chine, où des opposants au régime l’ont utilisé pour échanger de façon privée, avant d’y être bannie en février 2021.
L’application rencontre aussi un succès dans la Silicon Valley, où la présence de nombreux CEO de grandes entreprises de la tech, en tant qu’utilisateurs, donnait un attrait supplémentaire à Clubhouse.
En janvier 2021, Clubhouse annonce préparer une version Android de son application.
Dans la même période, Elon Musk, a évoqué Clubhouse à plusieurs reprises via Twitter ou lors d’interviews, ce qui a précipité la croissance de l’application.
La stratégie 🫂
L'accès par invitation
Un choix délibéré
Depuis sa création, Clubhouse est accessible uniquement sur invitation de la part d’un autre membre.
Initialement, il est assez fréquent de lancer une bêta sur une application mobile avec un cercle d’utilisateurs fermé, afin de récolter le ressenti des utilisateurs et de corriger d’éventuels bugs découverts par ces derniers.
Dans le cas de Clubhouse, il est certain que l’accès par invitation est un choix marketing délibéré. Vu le nombre d’utilisateurs important et le retour très positif, il ne fait aucun doute que Clubhouse est prêt à ouvrir son application à tout le monde sans invitation, mais ils ont fait un choix différent.
Ainsi, l’accès par invitation est une volonté forte de Clubhouse, et a eu plusieurs effets bénéfiques sur la croissance de l’app que nous allons mettre en évidence.
Le sentiment d'exclusivité
De par ce système d’invitation, l’utilisateur qui obtient un accès va se sentir privilégié.
Le sentiment d’appartenance à un cercle restreint permet d’engager fortement l’utilisateur de Clubhouse, qui va vouloir profiter de cette opportunité au maximum et ainsi utiliser l’app plus fréquemment.
L’utilisateur va ainsi devenir à son tour susceptible d’inviter des utilisateurs sur la plateforme.
Lorsqu’un utilisateur rejoint la communauté, son profil mentionne la personne qui l’a invité. Cela permet d’avoir une forme de filiation dans la communauté Clubhouse, où chacun est lié à la personne qui l’a invité et aux personnes qu’il a invité.
L’utilisateur qui n’a pas eu la chance d’avoir une invitation, va potentiellement voir grandir l’envie d’accéder à Clubhouse, car la frustration est un levier important pour créer un besoin chez l’utilisateur.
Communication sur les réseaux sociaux
De par cette exclusivité, les utilisateurs (ou aspirants utilisateurs) de Clubhouse sont d’autant plus visibles sur les réseaux sociaux.
En effet, les utilisateurs auront tendance à partager sur leurs réseaux leur appartenance à Clubhouse, d’une part pour se mettre en valeur, et d’autre part pour proposer des accès à leurs connexions.
Pour ceux qui souhaitent rejoindre Clubhouse, les réseaux sociaux comme Twitter ou LinkedIn sont un bon moyen pour trouver leurs invitations.
Grâce à ces deux segments, Clubhouse s’assure une visibilité certaine sur les réseaux sociaux. En utilisant un système d’inscription classique, Clubhouse n’aurait probablement pas profité d’autant d’exposition.
La présence de personnalités influentes
Comme on l’a vu dans l’historique de Clubhouse, l’application s’est distinguée par la présence de personnalités influentes sur son application.
Le premier cercle important de croissance pour Clubhouse a été la Silicon Valley, avec la présence de grandes figures de la tech comme Mark Zuckerberg qui a parlé de sujets tels que la réalité augmentée.
Depuis qu’Elon Musk a fait son apparition sur l’application, de nombreuses célébrités plus populaires ont fait leur arrivée sur l’app, comme Drake, Chris Rock, Jared Leto ou encore Oprah Winfrey.
Logiquement, la possibilité pour n’importe quel utilisateur de Clubhouse de partager la même salle de discussion que ces personnalités, très populaires, est un attrait de plus pour la plateforme, donnant ainsi accès aux utilisateurs à un contenu normalement très rare, en dehors de Clubhouse.
La simplicité
La landing page
Le site de Clubhouse est une simple landing page, c’est-à-dire une page unique à la racine du site, disponible sur https://www.joinclubhouse.com/.
Comme on peut le voir, il est difficile de faire plus simple. On est très loin des landing pages très élaborées où un gros budget est investi en création graphique et développement.
On peut même sourire en se disant que cette page n’a probablement pas pris plus de quelques heures à être mise en place.
Clubhouse fait un choix délibéré avec cette page Internet, ce n’est pas du tout une question de budget car l’entreprise a déjà levé plusieurs millions de dollars, et est aujourd’hui valorisée à un milliard de dollars.
Le message est clair : essayez le produit, comme le permet le simple bouton de redirection vers l’AppStore.
C’est aussi le message d’une entreprise confiante de son produit, et qui insiste sur sa mise en avant, sans essayer de convaincre outre mesure via leur site.
Publier sur l'AppStore seulement
Au niveau du choix technologique, Clubhouse a décidé de se concentrer sur iOS et l’AppStore dans un premier temps, avant d’annoncer début 2021 travailler sur la version Android.
De cette manière, Clubhouse a pu valider sa proposition de valeur aux utilisateurs d’iOS, tout en bénéficiant du fait de n’avoir qu’une plateforme à gérer.
Ce choix technologique n’est pas fréquent, beaucoup d’entrepreneurs font le choix de lancer Android et iOS à la fois afin de maximiser leur volume d’utilisateurs potentiels.
Clubhouse a donc pris le revers de cette stratégie, et a pu se concentrer complètement sur les développements iOS avant d’enfin se lancer sur Android.
Par ce choix, Clubhouse crée aussi un phénomène d’attente pour les utilisateurs d’Android, qui pourront activer une nouvelle croissance pour l’application lors de l’arrivée de Clubhouse sur le Play Store.
L'ergonomie de l'application
L’application, de par son interface et ses fonctionnalités, se veut simple et intuitive.
Sur la page d’accueil de l’application, on peut accéder à un salon de discussion en une seule action de la part de l’utilisateur.
C’est en ce sens que Clubhouse se définit elle-même comme un « Drop-in audio chat », c’est-à-dire un chat audio sans rendez-vous.
On retrouve cette simplicité dans l’ergonomie de l’app, qui va à l’essentiel, le tout dans un style épuré, assurant une utilisation de l’application simple et à la portée de tous.
Les couleurs utilisées sont aussi dans cette lignée : on est sur une interface sobre, avec du blanc, du beige et du gris majoritairement. On se concentre ainsi sur la fonctionnalité principale : la discussion audio.
Clubhouse a su être disruptif dans sa manière d’amener son produit, en utilisant plusieurs mécanismes facilitant l’engagement des utilisateurs tout en fournissant une expérience utilisateur de qualité.
On peut souhaiter un bel avenir à Clubhouse, avec l’arrivée imminente de l’application Android, et une base d’utilisateurs très engagée dans cette communauté.
Chez Appstud, nous suivons de près les innovations en terme d’applications mobiles, aussi bien dans leur réalisation que dans la manière de la présenter au public. Clubhouse a donc naturellement fait partie des acteurs capables de disrupter l’écosystème des apps mobiles que nous affectionnons.
