On cherche tous un sens (plus ou moins vertueux) à ce que nous réalisons dans nos vies respectives. Alors lorsque SauvLife nous propose de reprendre leur application mobile et de repenser la navigation et les écrans, nous sautons sur l’occasion. 

C’est l’histoire d’une application mobile destinée à améliorer les chances de survie lors d’un arrêt cardiaque. Découvrez l’histoire de ce beau projet et comment nous y avons contribué en deux minutes chrono !

Contexte :

En France, l’arrêt cardiaque cause 50 000 morts par an. Le taux de survie n’est que de 5%, diminuant de 10% pour chaque minute sans massage cardiaque, conséquence d’un temps moyen d’intervention des secours de 13 minutes.

L’équipe de SauvLife a décidé d’agir en développant une application mobile destinée à gagner de précieuses minutes et permettre à chaque individu se situant à proximité de réagir avant l’intervention des secours afin d’améliorer les chances de survie des victimes.

 

L’Objectif :

Suite à la sortie d’une première version de son application, SauvLife a choisi de collaborer avec l’équipe d’Appstud pour faire évoluer son produit tant d’un point de vue technique que de l’expérience utilisateur. L’objectif premier était d’améliorer la phase d’entrée de l’utilisateur dans l’application, également nommée « onboarding ». Cette étape est charnière car elle conditionne la première impression de l’utilisateur.

 

Le second objectif était de travailler sur l’ajout de nouvelles fonctionnalités, notamment une partie « apprentissage ». La première version permettait à un utilisateur d’être notifié lorsqu’une personne à proximité de sa position était victime d’un arrêt cardiaque. Une question venait cependant à se poser : comment encourager un utilisateur à ne pas avoir peur d’agir et à venir en aide à une victime ?

     

 

C’est cette réflexion qui a amené SauvLife à aller plus loin dans sa démarche et à réfléchir à un système permettant de former les utilisateurs aux gestes de premiers secours. Un utilisateur formé est un utilisateur rassuré par ses capacités à prendre en charge une victime. Ainsi, Appstud a accompagné SauvLife sur la mise en place d’un cas d’usage dédié à l’apprentissage des gestes de premiers secours au sein même de l’application.

 

L’approche Appstud et la solution délivrée :

Dans la première version de l’application, la phase d’onboarding démarrait avec trois titres leur expliquant le concept et se terminait de manière quelque peu abrupte par un formulaire à remplir pour terminer son inscription. Afin de rendre l’expérience plus agréable, les experts UX d’Appstud ont eu l’idée de scinder le formulaire en plusieurs étapes afin de réduire la charge cognitive de l’utilisateur. Les « bullets points » ont également été remplacés par trois écrans illustrés afin d’imager le concept et ainsi faciliter la compréhension.

 

L’expérience utilisateur globale a également été entièrement revue afin de permettre l’intégration des nouvelles fonctionnalités et notamment la formation des utilisateurs aux gestes de premiers secours via une expérience utilisateur et un design ludique.

 

Pour en arriver à cette vision notre équipe a réalisé plusieurs sprints successifs en collaboration avec l’équipe de SauvLife, sprints réalisés à l’aide de prototypage papier et du logiciel sketch. Cette approche itérative permet des échanges réguliers avec le client et les utilisateurs et une progression à l’unisson particulièrement appréciée permettant de réduire au minimum le risque de délivrer un produit différent de celui désiré par l’utilisateur.

                

Le résultat…et la suite

La nouvelle version de l’application sera prochainement disponible sur Google Play et l’App Store. Cette nouvelle ergonomie et ce nouveau design permettra :

• Un gain en rétention via une meilleure phase d’onboarding au sein de l’application.
• Une meilleure qualification des utilisateurs via une collecte de l’information plus diffuse et efficace.
• De proposer une nouvelle fonctionnalité clé dans l’optique de rendre l’application accessible à une frange plus large de la population, la formation aux gestes de premiers secours, et ainsi sauver plus de vies.

 

Chez Appstud nous avons des experts capables de vous accompagner sur l’expérience utilisateur de vos produits mobiles en combinaison ou indépendamment des prestations de développement. Vous vous posez des questions sur l’expérience utilisateur de votre application et aimeriez en discuter ? Nous vous attendons ☺.

 

 

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