Les notifications push sont omniprésentes sur votre smartphone. Toutes les applications mobiles utilisent ce système pour engager les utilisateurs. Cependant, elles sont souvent ignorées et certaines personnes préfèrent même les désactiver. S’il est facile de configurer les notifications push, écrire des messages percutants est un art !
Qu’est-ce que les notifications push ?
Commençons d’abord par un petit rappel de la définition. Qu’entendons-nous par « notification push » ? Cela comprend tout simplement tous les messages d’alerte envoyés par une application mobile. Ce type de message informe l’utilisateur d’un smartphone, d’une tablette ou même d’un ordinateur et peut l’inciter à réaliser une action : l’ouverture de l’application mobile, la consultation d’un nouvel article, la réponse à un e-mail, l’invitation à visiter un lieu à proximité, l’achat d’un produit ou service, …etc.
Comment bien utiliser les notifications push pour son application mobile ?
La première chose à faire est de s’assurer que les utilisateurs souhaitent réellement recevoir vos notifications push. Rien ne sert de les forcer, cela n’aura que des impacts négatifs pour votre application et votre image. Assurez-vous donc qu’il est facile de modifier ces préférences. Laissez-leur aussi le choix de la fréquence voire même le genre d’informations qu’ils souhaitent recevoir. Vos utilisateurs seront plus enclins à laisser les notifications activées s’ils peuvent facilement changer leurs préférences.
Personnaliser les notifications push
Le second conseil que nous pouvons vous donner est de personnaliser vos messages. Avant de vous lancer dans le développement de votre application, vous avez dû déterminer une cible précise, ou en tout cas on l’espère pour vous 😉
Adaptez votre discours à votre cible ! Essayez aussi de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre application mobile. Les notifications push doivent améliorer l’expérience client et non l’inverse. Chaque notification devrait leur être vraiment utile et les satisfaire. Si vous ne personnalisez pas vos messages, qu’ils ne sont pas utiles ou trop présents, les utilisateurs seront mécontents. Cela peut avoir un effet négatif sur l’app, allant jusqu’à la désinstallation, mais également sur votre image de marque.
Essayez d’inclure le prénom de l’utilisateur, sa ville ou le produit qu’il vient d’acheter par exemple.
Faire preuve de créativité
Tout le monde aime les emojis. Ajoutez des emojis à vos notifications push peut être intéressant pour donner un sentiment de personnalisation et de contact humain en quelque sorte. Testez-les sans en abuser et seulement si ce moyen de communication est adapté à votre cible. Vous devriez observer une hausse de l’engagement et de la rétention de votre app, et cela, pour un effort minime… Encore une fois, si votre cible le permet, l’humour est un bon moyen d’améliorer les notifications push et l’engagement des utilisateurs.
Dans tous les cas, la meilleure manière de créer une notification push est de rester authentique et honnête. Il faut que vos notifications apportent de la valeur à l’utilisateur. Cela est vrai pour tout et de nombreux entrepreneurs vous le diront, il faut donner pour recevoir !
