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Mobile-first : une stratégie gagnante ?

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Depuis plusieurs années maintenant, les entreprises souhaitent adapter leur stratégie pour survivre à la transformation numérique. À peine ont-elles eu le temps de modifier leur process et leurs services qu’une nouvelle approche secoue le monde de l’entreprise : le mobile-first.

Qu’est-ce que le mobile-first ?

Le mobile-first est une nouvelle approche de stratégie web. Dès la conception du site web, tout doit être orienté vers l’utilisateur ou « user-centric » en anglais. La priorité est donnée aux appareils mobiles, tablettes et smartphones d’où le terme de « mobile-first ». Cette approche veut aller encore plus loin qu’un simple site « responsive design », version réduite du site existant. Il faut offrir une véritable expérience mobile à l’utilisateur différente de ce qu’il peut trouver sur son écran d’ordinateur.

Mais quel est l’intérêt ? L’e-commerce sur mobile, aussi appelé m-commerce, est en forte progression et dépassera certainement bientôt l’e-commerce classique. Or, les règles ne sont pas les mêmes que ce soit en termes de design/UX, référencement, langages de programmation ou encore de technologies. Les entreprises ont alors tout intérêt à s’adapter dès maintenant sous peine de laisser les concurrents prendre des parts de marché et de décevoir leurs clients.

Application ou site mobile ?

De nombreuses entreprises ont opté pour une logique « app-first » plutôt que simplement « mobile-first ». L’application est en effet plus adaptée qu’un site mobile pour faire du e-commerce. Le fait est que les utilisateurs d’app achèteraient plus que les visiteurs de site mobile. Toutefois, certaines entreprises ne semblent pas avoir tranché et possèdent à la fois un site mobile et une application, d’autant plus que le HTML5 permet d’offrir aux sites mobiles des fonctionnalités proches des applications mobiles.

Malheureusement, les fonctionnalités natives du téléphone ne peuvent être utilisées que par les applications pour l’instant. Celles-ci restent donc la meilleure solution pour offrir une expérience riche et personnalisée aux utilisateurs, prospects et clients. Attention néanmoins, les applications iOS avaient auparavant le dessus mais depuis quelque temps déjà, le système Android de Google est majoritairement utilisé.

Pour ce qui est de la stratégie d’acquisition, le référencement naturel (SEO) est souvent complété par l’App Store Optimization (ASO) pour rendre visible la marque à la fois sur les moteurs de recherche et les boutiques d’applications mobiles. Ce n’est qu’à cette condition que l’entreprise pourra adopter une véritable stratégie mobile-first gagnante !

Written by
Tech Enthusiast • Chief Technical Officer
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