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Qu’est-ce qu’une agence mobile ?

Après avoir déterminé le bien-fondé d’une stratégie mobile, la question que devrait se poser tout entrepreneur actuellement est : « Puis-je travailler avec cette entreprise ? »

Aujourd’hui, il se vend davantage de smartphones et de tablettes que d’ordinateurs, toutes catégories confondues. La mobilité est une tendance majeure et le fait de créer une application rendant réellement service devient une quasi-obligation pour les prochaines années.

La question n’est donc pas de savoir si vous devriez développer une application mobile, mais plutôt : « Quelle application devez-vous développer et surtout avec quel prestataire devriez-vous envisager une pareille aventure ? »

Voyons ensemble qu’est-ce une agence mobile et en quoi représente-t-elle une solution potentiellement adaptée à vos besoins ?

Agence mobile : quel avantage pour le développement d’une appli ?

Qu’est-ce qu’une agence mobile ?

La lame de fond favorable aux applications mobiles a fait émerger depuis quelques années en France de nombreuses agences mobiles dites expertes en développement d’applications.

Une agence d’application mobile met en place une stratégie orientée Mobile First pour les entreprises, les sociétés, les indépendants, les associations ou les collectivités territoriales.

Des services de qualité

Le développement mobile dans les agences spécialisées ne se résume pas qu’à des lignes de code. On y retrouve également une grande variété de services qui concourent à des réalisations concrètes et des solutions créatives et innovantes.

Parmi ces services figurent :

  • Le design d’application pour iPhone et Android.
  • La conception et la réalisation des applications.
  • Le développement natif, c’est-à-dire la création d’applications adaptées à chaque plateforme exclusivement (Android, iOS, BlackBerry, etc.).
  • L’hébergement et l’exploitation des serveurs.
  • La maintenance des applications.
  • Des formations dédiées à la publication et au référencement des applications sur les stores.
  • L’accompagnement publicitaire.

Une approche stratégique performante

Dans la réalisation des projets de programmation mobile, le véritable challenge ne commence en réalité que lorsque l’application est publiée sur les stores, car il faut la démarquer de toute l’immensité d’applications qui s’y trouvent et surtout veiller à ce qu’elle puisse atteindre ses objectifs (en général, il s’agit de générer des revenus).

Cela n’est possible que par la mise en place de pratiques d’activation et de rétention efficaces.

Afin d’assurer une bonne base et assurer une pérennité optimale dans le cadre d’un projet de développement d’application, il est donc plus indiqué et sécurisant de choisir une agence de création mobile, plus à même d’apporter à la fois du conseil et des moyens pour les appliquer.

Comment une agence spécialisée est-elle organisée ?

Une agence mobile, c’est avant tout une équipe avec des compétences et des savoir-faire divers et complémentaires.

En France, les agences spécialisées dans la programmation d’applications sont en général constituées de :

  • Un directeur technique qui justifie d’au moins six ans d’expérience dans le développement d’application et qui a des compétences larges, tant back end que front end.
  • Un directeur de création qui a de l’expertise dans le design d’interface et la stratégie produite sur toutes les plateformes. Il a généralement la charge d’encadrer le volet-conseil de l’agence, entre autres choses.
  • Un directeur de compte spécialiste du marketing mobile, qui s’occupe de l’évolution commerciale de l’entreprise. C’est en général lui qui assure le lien avec les clients.
  • Un directeur recherche & innovation qui s’occupe des questions de veille technologique, de recherche et d’innovation.
  • Des équipes de développement technique constituées de chefs de projets et de développeurs.
  • Des équipes de création en charge de réaliser les interfaces validées avec le client.

Ce schéma structurel peut varier d’une agence à une autre, mais c’est celui qui peut être généralement observé. Il faut cependant retenir le côté expérimenté dans le cycle de création d’application.

Les étapes nécessaires à la création d’une application mobile sur mesure

Il y a quatre étapes essentielles et indispensables à la création d’une application de qualité. Ces étapes sont :

  • Le brief ou l’élaboration du cahier de charges : c’est via celui-ci que le client va exprimer ses besoins et les enjeux stratégiques qu’il souhaite atteindre.
  • La mise en perspective des enjeux stratégiques : c’est au cours de cette étape que le budget de développement de l’application mobile est fixé en fonction de la complexité plus ou moins grande du cahier des charges.
  • La conception et le développement de l’application : c’est la phase au cours de laquelle les spécifications, le design et les principes ergonomiques de l’application sont définis et se doivent d’être respectés.
  • Les tests et la validation finale, indispensables avant la mise à disposition au public. Il s’agit dans cette phase de vérifier la conformité des livrables avec les spécifications initiales.

Cas pratique de la réalisation d’une application dans une agence spécialisée

Prenons un exemple concret.

Un e-commerçant aimerait faire développer une application mobile, il se rend dans une agence spécialisée dans la programmation iOS à Paris et leur explique quel type d’application il aimerait créer, à qui elle est destinée et dans une certaine mesure, quels sont ses objectifs en termes de rentabilité.

Sur la base des contraintes techniques et de la charge de programmation nécessaire à la concrétisation de ce besoin, un devis est soumis au client. Après validation du client, l’équipe commence l’exécution du travail.

La cellule artistique travaille sur l’architecture de l’application ainsi que sur l’ergonomie et le design de l’interface en respectant scrupuleusement les contraintes développement mobiles du cahier des charges. S’ensuit le travail de la cellule technique qui découpe les maquettes pour en faire une application mobile statique.

Le chef de projet met en général en place la méthodologie SCRUM qui consiste à segmenter le projet en étapes courtes afin de continuellement correspondre à la demande des utilisateurs.

Si le projet est réalisé sur iOS, alors l’application est réalisée à l’aide de langages comme Objectif C ou Swift. Si la plateforme de destination est Android, on préférera Java ou Kotlin.

Comment réaliser une application de qualité qui génère des revenus ?

Voici trois facteurs qui feront émerger et sortir du lot une application et pour lesquels une agence sera de bon conseil.

  • Rendre service aux utilisateurs

En effet, le premier facteur qui est indéniablement le plus important dans une application mobile, c’est celui d’offrir un vrai service aux utilisateurs.

Prenons l’exemple d’une application dédiée au transport. Pour qu’elle ait du succès dans ce secteur, elle doit permettre aux utilisateurs non seulement de commander un taxi, mais également d’être renseigné sur le taxi qui leur a été affecté et de le suivre à la trace sur une carte de manière à savoir à la minute près à quel moment ils arriveront sur le lieu de destination. Pourquoi ne pas leur permettre également d’estimer le coût de la course qu’ils s’apprêtent à prendre ?

En un mot, pour avoir du succès, une application mobile doit avoir et offrir une véritable expérience.

  • Tirer profit des fonctions natives du téléphone

L’intérêt principal de développer une application mobile est de proposer des fonctions bien spécifiques et natives aux mobiles. Cela permettra d’augmenter la valeur perçue de l’application, la rendant utile, voire indispensable pour ses utilisateurs.

Par exemple, si l’on souhaite développer une application utilisant la géolocalisation, il faudrait qu’elle puisse permettre à l’utilisateur de trouver quelle franchise/concession/filiale d’une marque est la plus proche de lui, savoir si le produit qu’il recherche y est disponible et dans le cas contraire, être renseigné sur l’endroit le plus proche dans lequel il peut se rendre pour obtenir le produit qu’il recherche.

C’est sur ces aspects qu’il est essentiel de miser, car aucune technologie ne permet d’offrir une telle utilité de façon aussi simple et conviviale qu’une application mobile.

  • Offrir une expérience conviviale

La convivialité ou l’expérience offerte est un levier fondamental et indispensable à une application.

On a beau offrir les meilleurs services, encore faudrait-il que les utilisateurs n’aient pas de difficultés à naviguer dans l’application et trouvent agréable l’expérience d’utilisation.

Prenez l’exemple d’une application comme Uber. Outre le service rendu à l’utilisateur, elle permet de commander un chauffeur rapidement (moins de 3 clics), de manière ludique (systèmes de gamification) et surtout d’être renseigné sur mon action et sa résultante à chaque étape (si j’effectue cette action, que se passe-t-il) ?

Conclusion

Une agence mobile c’est avant tout l’écoute et le conseil : elle accompagne le client à tous les niveaux de création de l’application et ce, indépendamment du périmètre : smartphone / tablette, verticale métier, etc.

Le fait de travailler sur divers projets dans divers pays et pour une multitude de clients, donne à une agence la possibilité d’être toujours plus innovante à la pointe des dernières avancées technologiques et surtout résiliente.

Tout ceci explique qu’il existe de plus en plus d’agences françaises spécialisées dans la création d’appli.

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