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Le développement de programmes mobiles à partir d’expériences utilisateurs

On le constate, les services d’analyse d’applications, et plus particulièrement les études de la User eXperience, sont de plus en plus nombreux. Mais d’où vient cet engouement, et dans quel but ?

Il s’agit en fait de comprendre ce que ressent l’utilisateur, pour ensuite apporter les améliorations nécessaires au programme applicatif concerné. C’est à cette étape qu’intervient le UX design, qui a pour vocation de proposer un produit utile et pensé pour les mobinautes. Tout projet de développement sur mobile doit mettre le client et ses besoins au centre des préoccupations, pour se faire une place sur le marché.

Voilà pourquoi la discipline a pris une place prédominante dans les stratégies des entreprises, et pourquoi elle se doit d’être bien comprise.

L'User eXperience design : concevoir une application mobile

Comprendre ce qu’est la UX design sur mobile

Lorsque l’on entend parler de design, on a souvent tendance à appréhender uniquement son aspect graphique et esthétique. Mais ce terme englobe en réalité l’ensemble de la conception d’un produit ou d’un service. Il s’intéresse à la fois à son usage et son aspect, avec pour but d’offrir des solutions aux problématiques quotidiennes. Le UX design est donc une manière de concevoir qui s’appuie sur les ressentis des mobinautes pour répondre à des attentes et des envies concrètes.

Cette discipline appliquée aux logiciels sur smartphone doit prendre en considération certaines particularités, telles que :

  • La variété des appareils qui peuvent être utilisés, et qui offrent des expériences différentes selon le modèle et le système d’exploitation.
  • La taille des écrans, relativement réduite, qui oblige à penser l’application pour qu’elle dispose d’un contenu utile, mais qui ne sature pas la page.
  • Les performances du programme en termes de vitesse de chargement et de bugs, pour ne pas contrarier les mobinautes.

Il ne s’agit évidemment pas d’une liste exhaustive, et lors de la mise en place d’une application, il faut s’intéresser à tous les détails qui ont une influence sur ce que va vivre l’utilisateur et ce dont il a réellement besoin. C’est pourquoi ce procédé comporte non seulement des phases de création, mais également de tests, de recueils de commentaires, d’enquêtes de satisfaction, etc.

Différencier les notions de UI et de UX

Alors que pour concevoir la UI il s’agit de mettre en place l’aspect visuel et l’ergonomie, le design d’expérience utilisateur se concentre sur des caractéristiques plus fonctionnelles et parfois psychologiques. Elle est en réalité la partie émergée de l’iceberg qui s’intéresse à la navigation, la mise en place du parcours client et à l’esthétique.

La réalisation des interfaces n’est pourtant pas déconnectée de la réalisation globale de l’application, bien au contraire ! Les UI et UX designers se doivent de travailler conjointement, afin que l’interface réponde aux besoins mis en avant par les analyses auprès des mobinautes. Pour être plus concret, les questions que l’on se pose dans le cadre de la UI pourront être  » quelle forme doit prendre ce bouton ? « ,  » comment doit être agencé le menu ?  » alors que dans une perspective UX, on se demandera plutôt quels sont les boutons qu’il faut afficher ou comment fidéliser les clients.

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